开店宝过高收取手续费，要求退款

倩倩 2023-01-13

已完结

2022年11月14号，在开店宝相关的业务员手中，办理一个pos机。当时承诺的是费率扫码0.38、刷卡0.55，第一次刷卡是0.55的费率。今天再次使用就变成了1.990%+3的费率，9300元扣除了我153.5元手续费，还有99元流量手续费。他们的费率上调没有人通知，让消费者产生额外费用，我要求退款，联系开店宝客服根本不处理，就直接告诉我这是他们公司的意思！开店宝过高的费率，已经超过了国家标准费率，希望对方退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:39:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-01-17 13:14:29

补充内容

他们说优惠期也过，可他们并没有告诉我有什么优惠期，还扣流量费，费率还高

企业跟进

2023-01-17 10:08:06

跟进内容

您好，您的终端费率已过优惠期，您的费率已恢复成标准费率，感谢您的理解与支持。

平台跟进

2023-01-15 10:43:25

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-15 10:43:25

用户发起投诉

2023-01-13 18:01:43

展开全部