商家将订单取消未退款

SUN 2023-01-16

已完结

于2022年12月21日在特格尔医生小程序购买水银温度计3支，花费18元，订单号R20****21160****46****23****32。后续商家未通知我的情况下，私自将订单取消，我发现后询问客服，给的回复是商家无货取消订单，退款会在一周内退回。时至今日未退款联系客服无回复

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:39:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-01-23 08:03:37

平台跟进

2023-01-17 09:58:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-16 18:11:11

用户发起投诉

2023-01-16 16:17:45

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