投诉淘宝店铺：Dmm邓毛毛网红定制，虚假承诺拒不兑现，超40多天不发货。
网友保保_yX2ffryy
已完结
2022年12月11日在淘宝店铺：Dmm邓毛毛网红定制（个人商家有具体实名信息见截图）下单购买衣服，商家承诺付款30天内发货：于2023年1月10日前发货。后1月10日未发货找商家沟通以仓库没货为由拒绝发货，后投诉至淘宝平台，平台以疫情为由包庇商家驳回投诉。无货缺货的情况下，假借疫情为由，拒绝发货（现全国早已放开），不存在疫情不能发货的事实，商家及淘宝平台以疫情为由，严重侵犯消费者权益，性质恶劣。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍:增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。我要求按照消费者保护权益赔偿。
投诉进度
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