淘宝退货运费理赔承诺不兑现，客服推诿拖延
网友保保_P7mqCFW9
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在淘宝采购户外产品不合适，退货运费较高，于5月4日咨询了淘宝人工客服，再三确认能赔51元运费，可以完全cover实际运费。但是等6日退货被签收以后，5月10日要求按照之前承诺理赔，联系在线客服、电话客服五六次，都是推诿24 - 72小时会到账、会处理，但是事情过去十几天了，没有任何解决。刚刚结束了第7次客服，终于有一个答案，说退买家红包，现在对这个平台完全失去信心，人工客服形同虚设，没有半点可信度，不打算在这个平台下单了，红包无法使用，希望支付宝等其它现金方式，无果！ 可气的不是红包形式或者几十块钱，而是退货前再三确认了赔付标准，但到头来推三推四，后面几个电话客服都推说要找第一个客服来解决，但是最后都无疾而终。淘宝平台真是越做越差，以这样的方式来*钱，真是不信守承诺，可耻！
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