投诉京东物流,四次转寄仍无法送达,导致严重延误。

网友保保_5db434a0

已完结

1月15日,我联系寄件人改地址,当时包裹的状态是待揽收,寄件人告诉我已修改。 1月17日,物流信息显示我的包裹在杭州市由配送员派送,但是我修改后的正确地址是衢州市,所以我联系客服,他让我打电话给配送员。配送员让我联系寄件人修改地址转寄。寄件人就把正确地址以短信形式发给了配送员。 之后的几天,我的包裹一直在杭州市不同的营业部、分拣中心运来运去,这根本不符合常理,正常寄快递从杭州市到衢州市只要一天。 1月20日我又联系客服,这时物流信息显示,因不可抗力因素延误派送。我打电话给配送员他又告诉我去找寄件人后台修改地址转寄。寄件人修改后,物流信息显示包裹准备转寄。 1月21日我不放心,于是又找客服查询目前的收货地址,结果告知我的是一个错误地址。我打电话给客服反映后,又一个营业部的配送员打给我让我把正确地址短信发给他发送后物流信息显示包裹准备转寄。但由于我在京东物流小程序上看到的收货地址仍然在杭州市,所以我又打电话咨询客服。他承诺在中午12:00前会致电告知处理方案,结果并没有打来。12:00多左右,我又打电话,工号是944780的客服说,现在这个问题已经转移到他领导那里并承诺下午三四点会致电告知解决方案,结果并没有打来。 我感受到了深深的欺*,前后四次修改地址,最终收货地址还是错的,导致严重延误。我包裹的东西准备过年用的。京东物流不仅损害了我的期待利益,而且客服满嘴谎言、敷衍。

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