中通快递 疑似没有人工客服 没有投诉通道 疑似快递丢件

网友保保_fpI0eTTU 2023-01-23

已完结

订单物流显示与我约定好了派送时间（我没有收到过此类通知） 拨打总机电话咨询，被告知24小时有人联系，结果并没有。21日联系网点人工客服，客服像个机器人，不解决问题，转投诉也一直没有转。 中通快递投诉无门 合理怀疑快递是否丢件

投诉进度

企业完结

2023-02-22 15:39:27

解决方式

已解决

处理结果

您好，经调解，中通快递股份有限公司2023年2月22日回复：针对客户反馈的丢件问题，经核实此件已赔付客户45元。

平台跟进

2023-01-26 17:29:34

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-26 17:29:34

用户发起投诉

2023-01-23 10:50:26

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