智行APP抢票不通知影响出行无法改签/退款，25号晚上才抢到26号早上的票，没收到短信没收到电话

网友保保_e71AbmOH 2023-01-26

已完结

通过智行APP抢票，为了成功抢票，平台有要求预付款项，但前几天一直没有抢到票，天天看也还是在抢票中，直到26号中午打开APP看到已出票，查看后才知道平台在25号晚上抢到26号早上的车票，但是没有收到短信/电话通知抢票成功，导致我26号中午才看到已出票，改车次已发车，现在无法改签无法退票，严重影响出行，票款470.5就直接打水漂了，打了平台电话投诉，他们仅说稍后再反馈处理！不满意非常不满意！智行APP现在不仅有很多附加增值费用捆绑销售，还总是要求先预付款项或是关联支付无密扣款，服务水平和质量严重下降，严重投诉改平台！

投诉进度

企业完结

2023-01-30 10:17:32

处理结果

经营者已联系消费者沟通，抢票成功已第一时间短信通知，考虑服务感受，企业特殊申请补偿20元，消费者不接受，未达成一致

平台跟进

2023-01-28 16:38:32

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-28 16:38:32

用户发起投诉

2023-01-26 14:25:45

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