远洲集团支付宝小程序下单，未预约未使用订单不退款
网友保保_8eecda8d
已完结
本人反映,我在支付宝小程序远洲酒店购买了酒店8万多的长租房订单，购买时订单上明确写着使用前需电话预约，未使用未预约可以退款，现在我既没有电话酒店方预约也没有使用想申请退款，但是目前酒店已经关闭了退款渠道，不给全额退款。目前酒店的主体远洲集团已经发布了公告，派了一个自称是律师的人给了一个每个月5%退还我们金额的方案，完全不可理喻不可接受。 本人认为,我通过正规渠道购买8万多远洲酒店长租房订单，没有使用也没有电话预约，并且也就几天时间，我的钱哪里去了，为什么需要分期返还，我绝对不同意分期方案 本人要求,酒店方按照承诺立即一次性全额退还我8万多预付款，支付宝作为平台提供商，因承担同等责任 订单编号：202301062241520246400，202301062201010542414，2023********423587841
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
