投诉远洲集团股份有限，在支付宝小程序上购买的团建预售券订单不给全额退款，要我签协议才愿意分期无息退给
网友保保_a6e119f8
本人于 2023年1月18日通过支付宝小程序远洲酒店（隶属上海市闵行区），购买了该酒店预售订单，因无法出行遂于2023年1月22日在支付宝上取消订单申请退款，显示3个工作日内进行人工退款，但是到目前为止，仍在退款中，我问了客服与远洲酒店的协调专员沟通，对方要我签他们单方面拟的退款协议书才愿意分期无息退钱给我。 本人认为:远洲酒店违返了购买时承诺的未预订和核销的即时退款和申请退款时显示的3个工作日进行人工退款的约定,且分期退款无任何合理依据。同时，鉴于远洲酒店的不诚信行为，如果签了对方提供的单方面强制分期退款协议，对后期返款保障存有疑虑和担忧，而且协议上没有加盖企业的公章，也未提及他们2023年1月22日发布的公告里所说的违约金，鉴于他们不遵守承诺的行为，我不认为他们会履行协议，万一他们毁约了还得浪费我的时间和精力去法院起诉，我远在异地尤其不方便。我不相信他们作为品牌酒店，连35165元的钱都支付不了，而且我这订单是预售订单，未消费使用，钱不应该到他们账户才对。现在我有充分的理由怀疑他们不退钱或者是故意拖延时间不肯退钱给我，欺*消费者。我目前急需这笔钱，若他们不全额原路退款给我，将对我日后的生活造成严重的影响。而且他们这种行为对社会也会造成严重的影响，每个商家是不是都可以学他们，故意不给消费者退款或者故意延期分期退款，这样广大消费者的利益根本得不到保障。为了我自己，为了所有消费者的利益，我坚决不同意这种退款方式。希望贵平台能帮助我一起处理这件事，让他们全额原路退款给我。
投诉进度
