投诉春秋航空改签后未同步更新航班信息，未将更新航班发送到正确的手机号通知到乘机人

网友保保_6HXqUokY 2023-01-29

已完结

我本来在支付宝上面的飞猪平台买了1月29号由黔江飞往上海的航班，后来致电春秋航空改签到1月28号由黔江飞往上海，但是春秋一直没有将更新后的航班信息同步给到飞猪平台，也没有将更新后的航班信息发送到乘机人/联系人的正确手机号，导致错过航班，退票时扣除手续费725元、重新购买机票多产生1025元，给飞猪客服打电话，飞猪说是春秋的责任，是他们没有同步信息给到飞猪，钱也是由春秋扣除的，在线找春秋客服，春秋说是飞猪的责任，综上，我希望春秋航空能与飞猪协商赔偿我此次误机的机票损失费用，共计1750元

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:40:10

处理结果

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平台跟进

2023-01-29 14:53:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-29 14:47:44

用户发起投诉

2023-01-29 12:31:05

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