投诉小步在家早教不让退课

网友保保_Ox0HyGbG 2023-01-31

已完结

2021年9月24日在小步在家早教APP购买deep家庭早教课，课程价格为3663元。课程介绍为分月龄早教，会按月邮寄早教课程所需教具包。课程时间为宝宝六个月到3岁。2022年8月21日最后收到第16个月的教具包，之后至今再未收到过。本月宝宝已20个月。在APP找客服申请退课退款，被告知已过退课时间无法退课。后有客服联系说无法退课，说线上课程已全部推送完，而且买课时有协议。但实际买课时是在微信群，无人告知有协议及内容，而且课程推送是APP自动推送，设置推送的人为小步早教，同时该课程从宝宝8个月时已没有学习了。而且是小步早教先违约不按时发放材料包。同时课程设置不科学，宝宝在没有会坐的时候推送要坐立完成的课程。材料包质量很差，有异味。现申请退课退款。