gofun擅自扣款#霸王条款#欺诈消费者
网友保保_wrGeMI6H
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本人于2018年11月20日 22:50通过【GoFun出行】App租用车牌号为粤A1****K4车辆,并于2018年11月21日 00:44分将车辆按照App定位指引规范停车归还,结束用车,次日15:30该车辆被交警抄牌开罚单(违停,罚款200元,扣0分)。数日后,GoFun平台违章处理专员电话联系我告知交警罚单一事,并要求我自行处理违章罚款,当时我拒绝处理,我认为责任在平台,因为我已按照App定位指引规范停车并归还成功。专员又提出,让我自行处理违章(罚款200元),然后通过平台充值200元到我的账户,可用于租车费用抵扣,我依然拒绝,后来不了了之。 直至2022年12月25日 11:13,GoFun平台擅自通过支付宝划扣我340元,没有任何形式的消息通知,是我自己发现划扣,即时拨打GoFun官方电话40****0519投诉,于2022年12月30日 15:29,GoFun客服来电反馈说已划扣的340元无法退还或部分减免,我不接受该处理结果,理由有三: 1、时间跨度4年多之长,期间没有任何通知和协商,擅自划扣我支付宝的钱,非常不合理 2、当年我已按照GoFun平台定位指引规范停车归还并正常结算相关费用 3、违章罚款200元,却划扣我340元,多出140元滞纳金完全由于平台方原因所致,摆明挖坑让用户跳,不应责任全在我
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