投诉郑远元修脚承诺可以换套餐，因店员失误未登记，现在不认账

网友保保_EADKpClD 2023-02-12

已完结

2020年5月25日在郑远元修脚房重庆市北碚区新星路店治疗甲沟炎，该店店员让我办理套餐，交完费告诉我孕妇不能用药，可以把甲沟炎的治疗套餐换成普通套餐，以后再用，总共交费660元，由于该店店员失误没有登记入册，导致现在店内员工以现在不能更换套餐，只能治疗甲沟炎为理由拒绝兑现当时的承诺及承认由该店员造成的失误，已经伤害了我的消费权益，给我造成了不好的消费体验，并且目前2023年已经自愈，我的诉求是将剩余费用退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:41:08

处理结果

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平台跟进

2023-02-21 18:22:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-13 18:12:47

用户发起投诉

2023-02-12 00:35:16

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