投诉东莞市南城野草美发店烫发失败，我要求全额退款
网友保保_N1pUcN2b
已完结本人于2月10日在汇一城野草salon消费384元烫发加剪发，效果与预期严重不符，欺瞒消费者。1.造成的效果为头发过于卷，头发末梢分叉，头发受损。刚烫完过程中我发现头发末梢分叉，过后的剪发中剪去了大部分，现在还是有这种情况。严重与我图片描述效果不一致。2.理发师推荐的是欧莱雅580元项目而我要求施华蔻480元的项目且打了八折为384元，我怀疑过程中使用的项目并非施华蔻品牌，因为操作药水都在后台完成，并未和本人确定。3.烫发过程持续了2个多小时，烫发效果出来我认为太卷了，理发师认为不卷，继续进行剪发，后造型，我看造型不错，就付了款，离开了理发店。3.今日2月11日，我发现效果与预期严重不符，于是和理发师进行沟通，理发师以在忙为由，回复消息拖延，只让我到店进行调整，并且承诺调整到满意的效果，我有聊天记录为证4.本人于2月13日下午二点左右到店调整，诉清要求后理发师匆忙将所有头发用软发剂软发，并不符合我的要求，我已经述说清楚的要求的效果，后三点左右理发师以自己有事为由离开了理发店，我认为就因为有事而匆忙胡乱处理，美团上店名的经营承诺为不满意重做，理发师并没有做到就私自离开。5.理发过程我认为环境过于恶劣，也并没有店名承诺的免费Wi-Fi茶水等服务。6.理发师并未经过本人同意私自将本人理发好的照片发到朋友圈进行宣传。综上所述，我要求店铺全额退款。
投诉进度
展开全部
集体投诉
