在斑马平台购买的海鲜礼包劵提不了货

网友保保_AeJGYMnN 2023-02-16

已完结

我2020年2月29日在斑马会员平台购买了498元的海鲜礼包劵，有效期为2年。但当我2022年1月想提货时，却怎么也打不通40****0830的客服电话，扫码在微信公众号自助提货，显示礼包劵在2021年3月1日已过期不能提货，我即想登录斑马会员平台查看订单详情，但我的苹果手机至今都无法登录，在我多方打听努力并更换了华为手机后，才于2023年1月登录上了斑马会员平台，并向平台客服反映了礼包劵兑换不了的情况，平台客服以商家已撤离平台、我的礼包劵已超过了2年有效期为由拒绝为我发货或退款。

投诉进度

平台完结

2023-03-01 15:33:43

解决方案

退款

处理结果

斑马会员回复：已跟用户达成一致处理方案。

平台跟进

2023-03-01 10:31:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-16 15:02:22

用户发起投诉

2023-02-16 10:52:28

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