近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
要求斑马会员退还保证金
本人2019年3月12日入驻的杭州迅兰电子商务有限公司的斑马会员APP商家旗舰店，店铺名称：博士衣成旗舰店。由于业务调整，我方从2021年1月11日退回该平台。平台承诺退回后3个月左右退回保证金。现已超过两年多。我在该平台的保证金1万元还未退回。请求12315平台帮忙维权。要求退回1万元的保证金。
投诉问题
提现问题
已完结
发布于2023-04-26
在斑马平台购买的海鲜礼包劵提不了货
我2020年2月29日在斑马会员平台购买了498元的海鲜礼包劵，有效期为2年。但当我2022年1月想提货时，却怎么也打不通40****0830的客服电话，扫码在微信公众号自助提货，显示礼包劵在2021年3月1日已过期不能提货，我即想登录斑马会员平台查看订单详情，但我的苹果手机至今都无法登录，在我多方打听努力并更换了华为手机后，才于2023年1月登录上了斑马会员平台，并向平台客服反映了礼包劵兑换不了的情况，平台客服以商家已撤离平台、我的礼包劵已超过了2年有效期为由拒绝为我发货或退款。
投诉问题
退款问题、霸王条款、售后服务欠缺
已完结
发布于2023-02-16
在斑马精选买的东西，找不到退货
东西到货，发现问题想要退货却找不到退货渠道，让添加的售后客服微信是个企业公众号，一直无限循环让下载其他app，下载了还叫注册，弄半天乱七八糟下了些app，依然没有退货
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-07-09
斑马视频，请你退给我30块钱，谢谢
我付款30块钱，然后到斑马视频点VIP打开，但是打不开VIP会员，肯定是有问题，请尽快处理一下，直接给我退款一下，把30块钱退给我，谢谢！
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-04-26
我买了一张中国石化卡，还没消费完，里面还有1200多，现在卡刷不了了。
我在斑马会员这个购物平台购买了一张中国石化加油卡，还没消费完，里面还有1200多，现在卡刷不了了。平台也不给我处理解决这个事情。
投诉问题
无法消费、无故封号
已完结
发布于2021-10-15
斑马信息广告欺骗消费者加入
虚假信息网络骗人加入层层收费，这种套路欺骗我加入，我要求退款给我，以后这种欺骗消费者利益的广告杜绝上网。
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2021-10-02
在斑马会员买的如程卡一直订不到房间
在斑马会员买的如程卡根本订不到房间，商家虚假宣传，不退款不解决霸王条款！
投诉问题
网络诈骗、虚假宣传、霸王条款
已完结
发布于2021-09-02
在斑马上买的如程会员
如程根本不解决问题，到现在一次没用上，根本订不到房间，就会踢皮球
投诉问题
虚假宣传、无法消费
已完结
发布于2021-07-14
斑马会员退店公示30天后10个月不退还保证金
店铺ID：
17542
店铺名称：
驰扬食品专营店
公司名称：
芜湖驰扬电子商务有限公司
退出类型：
主动退出
退出原因：
经营问题（销量不好/没有资源位/投入产出比太低等）
申请退出时间：
2020-08-21 08:53:44
平台确认时间：
2020-08-31 11:34:40
截止目前2021年7月1日已经超过10个月不退还店铺保证金，无其他任何违规情况，投诉无门，实在没办法才投诉至此往退还店铺保证金
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2021-07-01
在斑马会员买了一支mac口红 拿到手就感觉是假的然后经过验证确实是假的
发现口红是假货 跟客服沟通还是不给退货 一直说着支持验货 但明明验出来就是假的 一直含含糊糊不给退货
投诉问题
假冒产品、退款问题、违规商品
已完结
发布于2020-09-18
要求斑马会员退还保证金
本人2019年3月12日入驻的杭州迅兰电子商务有限公司的斑马会员APP商家旗舰店，店铺名称：博士衣成旗舰店。由于业务调整，我方从2021年1月11日退回该平台。平台承诺退回后3个月左右退回保证金。现已超过两年多。我在该平台的保证金1万元还未退回。请求12315平台帮忙维权。要求退回1万元的保证金。
投诉问题
提现问题
已完结
发布于2023-04-26
在斑马平台购买的海鲜礼包劵提不了货
我2020年2月29日在斑马会员平台购买了498元的海鲜礼包劵，有效期为2年。但当我2022年1月想提货时，却怎么也打不通40****0830的客服电话，扫码在微信公众号自助提货，显示礼包劵在2021年3月1日已过期不能提货，我即想登录斑马会员平台查看订单详情，但我的苹果手机至今都无法登录，在我多方打听努力并更换了华为手机后，才于2023年1月登录上了斑马会员平台，并向平台客服反映了礼包劵兑换不了的情况，平台客服以商家已撤离平台、我的礼包劵已超过了2年有效期为由拒绝为我发货或退款。
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退款问题、霸王条款、售后服务欠缺
已完结
发布于2023-02-16
在斑马精选买的东西，找不到退货
东西到货，发现问题想要退货却找不到退货渠道，让添加的售后客服微信是个企业公众号，一直无限循环让下载其他app，下载了还叫注册，弄半天乱七八糟下了些app，依然没有退货
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退款问题
已完结
发布于2022-07-09
斑马视频，请你退给我30块钱，谢谢
我付款30块钱，然后到斑马视频点VIP打开，但是打不开VIP会员，肯定是有问题，请尽快处理一下，直接给我退款一下，把30块钱退给我，谢谢！
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退款问题
已完结
发布于2022-04-26
我买了一张中国石化卡，还没消费完，里面还有1200多，现在卡刷不了了。
我在斑马会员这个购物平台购买了一张中国石化加油卡，还没消费完，里面还有1200多，现在卡刷不了了。平台也不给我处理解决这个事情。
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无法消费、无故封号
已完结
发布于2021-10-15
斑马信息广告欺骗消费者加入
虚假信息网络骗人加入层层收费，这种套路欺骗我加入，我要求退款给我，以后这种欺骗消费者利益的广告杜绝上网。
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虚假宣传
已完结
发布于2021-10-02
在斑马会员买的如程卡一直订不到房间
在斑马会员买的如程卡根本订不到房间，商家虚假宣传，不退款不解决霸王条款！
投诉问题
网络诈骗、虚假宣传、霸王条款
已完结
发布于2021-09-02
在斑马上买的如程会员
如程根本不解决问题，到现在一次没用上，根本订不到房间，就会踢皮球
投诉问题
虚假宣传、无法消费
已完结
发布于2021-07-14
斑马会员退店公示30天后10个月不退还保证金
店铺ID：
17542
店铺名称：
驰扬食品专营店
公司名称：
芜湖驰扬电子商务有限公司
退出类型：
主动退出
退出原因：
经营问题（销量不好/没有资源位/投入产出比太低等）
申请退出时间：
2020-08-21 08:53:44
平台确认时间：
2020-08-31 11:34:40
截止目前2021年7月1日已经超过10个月不退还店铺保证金，无其他任何违规情况，投诉无门，实在没办法才投诉至此往退还店铺保证金
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退款问题
已完结
发布于2021-07-01
在斑马会员买了一支mac口红 拿到手就感觉是假的然后经过验证确实是假的
发现口红是假货 跟客服沟通还是不给退货 一直说着支持验货 但明明验出来就是假的 一直含含糊糊不给退货
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假冒产品、退款问题、违规商品
已完结
发布于2020-09-18
