斑马会员账户美金消失
日月昭昭
已完结
5/7在斑马会员账户查看账户发现美金账户约900消失，留言客户后发现充值记录也没有了
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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跟进内容
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补充内容
前期因家庭需求在斑马物流360Zebra充值进行海淘,会员充值消费后美元账户约900美元,人民币35元.因会员要求充值不可以退费,就一直在账户中.之前偶尔查看账户余额还在,5/7查看美金账户资金消失,人民币账户资金还在.16点客服留言问询情况,17时发现平台删除美金充值消费记录,这样的行为已经属于盗窃及咋骗会员,情况十分恶劣.还请帮忙出面协助处理,还世界一片公平.感谢~
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
充值后平台不允许退费，就一直存放在账户
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