投诉—质感家居（微信小程序）购买乐至宝单椅沙发，使用三个月后出现塌陷问题，要求退货
网友保保_59245404
已完结
2022年在微信小程序质感家居购买了乐至宝品牌的单椅沙发，2022年9月24日下的订单，国庆假期后收到了沙发（具体时间忘了，平台也没有更新物流信息）。使用三个月左右发现沙发塌陷，2023.1.4日向客服反应了问题，回复说春节假期后找维修人员查看处理。直至2.14日，工作人员终于上门，检查后说就是海绵塌陷，他可以拆开填充，我想要多厚就填多厚，并承认是海绵质量问题。我没有同意，因为购买时间很短，平时也很少使用，无法接受拆开填充海绵。之后又和客服反应了情况，要求更换新沙发或者退货，我愿意承担折旧费和退货的运输费用。客服拒不承认沙发有质量问题坚称是正常损耗，在我的坚持下同意退货并要求30%的折旧费，称30%是业内规定，但无法提供任何文字说明。
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