质感家居未退款，客服不回应

网友保保_07f2675e 2024-08-27

已完结

我在7月1日在质感小程序下单海尔纤美洗烘套，订单号: 20****01151****27775因有其他选择特将此单与当天申请退款，期间一直联系对应客服沟通退款事宜，8月7日告知8月8-9日可退款完成，到时间并未收到退款，一天拖一天，截止8月16日联系不到对应客服，在群内询问退款事项，被踢出群聊，重新添加客服也不通过，现在的诉求就是尽快退款

投诉进度

用户申请完结

2024-09-04 08:00:35

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2024-08-27 14:59:17

用户发起投诉

2024-08-27 14:51:42

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5399元

投诉编号：

97532778

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