投诉OL优选充话费未到账,要求退款

网友保保_UbeTq6Km 2023-02-19

已完结

在手机页面自动跳出"充19元得100元话费"我当真点击了"充值"其结果这19元没了,100元话费至今未到,要求退回19元.

投诉进度

企业完结

2023-02-21 08:30:32

处理结果

您好，权益页面有说明是5元和10元的话费抵扣券哦，每充值100元可以抵扣5元，每充值200可以抵扣10元，可以给家人、朋友、自己充值，不是直接到账100元话费，根据您的诉求帮您处理：款项已原路退回，请您注意查收，如有疑问可联系4001802500，感谢您的理解。

解决方式

已解决

解决方案

消费保投诉平台跟进

2023-02-20 18:16:14

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台审核通过

2023-02-20 18:16:14

用户发起投诉

2023-02-19 20:07:58

投诉信息

OL优选

投诉问题：

充值不到账

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19元

投诉编号：

95869409

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