投诉搜电收费问题及客服无后续回复

吴炫圳 2023-02-19

已完结

2.16日上午11:26我借了个充电宝边吃饭边充电 然后11:42我归还回去，结果订单显示未归还，跟客服反馈，客服说3天解决，我说行 2.19日下午，我手机收到扣费消息，直接被扣满99元，我又去跟客服反馈，我才借了16分钟，要扣也只扣3块钱，要给我退多扣的96，客服回复说，好，让我注意稍后信息，结果我等到8点，还是没有，又跑去找客服，结果一连两个客服，都没回信息

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:41:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-02-20 15:23:51

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-02-20 15:23:51

用户发起投诉

2023-02-19 20:32:04

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