千千惠卖家卖假货，网页上找不到退货的地方

谈女士 2023-02-21

已完结

在千千惠买的欧舒丹护手霜，宣传里写的打折出售，收到明显是假货，订单页面里找不到退货的地方，找了客服要求我先垫付运费寄回去，给的收件人名都没有的，叫CC,只有一个电话号码，退货地址是宁波鄞州万达48克拉，也没有具体室号，这退回去也没说怎么退款，明显是骗子行为。要求订单页面有明确的退款途径，明确的退回收件人地址退款流程。卖假货是不是应该禁止

投诉进度

平台完结

2023-02-22 16:14:17

解决方案

其它,退款

处理结果

千千惠回复：订单退款已到账。

平台跟进

2023-02-22 14:14:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2023-02-21 17:39:24

平台审核通过

2023-02-21 17:33:28

用户发起投诉

2023-02-21 14:01:49

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