中国铁路未进站上火车,人工窗口却不予改签或退款。

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2023年2月16予购买21号7:58车次C340昆明至大理3张成人票,第二天发现日期错误,于昆明市火车站人工窗口改签或退款,工作人员说车已到达,不能改签或退款,让我从新购票。

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