必胜客宅急送配送超时，配餐错漏

网友保保_CZwCm15N 2023-02-23

已完结

订单号:167****38****24****01 配送员配餐超时，餐品遗漏，配送员一直说拍了照片发送回来了，但我们从来没有收到过，冷饮部分餐品也没有正常收到，不同意餐厅给出的补发措施和送礼品卷的方案。宅急送收那么贵的配送费，一公里不到的直线距离，配送还超时，宣传页面承诺的30分钟内送达也完全没有达成，涉嫌虚假宣传，餐品也有遗漏，造成我时间与金钱上的损失，我无法接受。要求餐厅全额退款，并返还优惠券。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:41:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-02-28 16:29:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-23 18:20:58

用户发起投诉

2023-02-23 12:23:18

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