虚假宣传欺骗消费者拒不退款

网友保保_qjh4Q2Bc 2023-02-28

已完结

本人微信充值399元18个月随身无线流量套餐，仅正常使用两个月，后三个月出现流量莫名走速飞快，网速卡顿的现象，一个月仅使用十天左右就停机。本人要求退还充值套餐金额，但商家却要以每月69元的标准进行扣除5个月，本人套餐标准是每月22元，且后三个月异常使用不应扣除！

投诉进度

用户评价

2023-03-04 12:15:48

品牌评分

品牌评价

没有解决本人问题就草率结束

企业完结

2023-03-02 17:15:06

解决方式

已解决

处理结果

您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案，您认可，感谢您的反馈。

用户补充投诉

2023-03-01 15:48:27

补充内容

抖音平台以无法解决为由，已经多次不予处理了

企业跟进

2023-02-28 18:36:12

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。

平台跟进

2023-02-28 16:02:28

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-02-28 16:02:28

用户发起投诉

2023-02-28 15:32:27

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