投诉聚师网虚假宣传，要求退费

赵（金金)老师四【3】数学 2023-03-01

已完结

2019年6月，购买的教师资格证的聚师网VIP保障班，说不过退费，2019年10月31号考试，笔试没过，后来投诉笔试退了1800，我说我还想退面试，当时客服人员说没参加面试，面试只能退30——40%，面试不过再退费，后来协商他说把我的课程延迟两年，所以，这次面试没过，强烈要求退面试费用1799元，解除合约。

投诉进度

企业完结

2023-03-03 09:13:45

解决方式

已解决

处理结果

您好，您反馈的问题我司已有相关工作人员回复并给出处理方案，您可以考虑好后联系我司工作人员办理相关事宜，针对此次给您带来了不愉快的体验我司深感抱歉。

企业跟进

2023-03-01 17:35:38

跟进内容

您好，已收到您的反馈。对您致以诚挚道歉，我们将在接到您投诉的第一时间安排专人为您调查此事，请您保持通话畅通，调查后将第一时间与您取得联系。

平台跟进

2023-03-01 17:21:54

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-01 17:21:54

用户发起投诉

2023-03-01 17:02:14

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