在cdf海南免税买了一款苹果手机然后当天回家录视频全程的开箱有瑕疵问题充电口处有划痕左右旁边也有
网友保保_c72e4535
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1、本人于2月19号在cdf海南免税官方商城购买苹果手机14 Pro *G选择返岛自提，在日月免税商城双子座2月27号下午5:17取的货，晚上9点拿回家拆封录全程的开箱视频，发现外观瑕疵问题后盖有一个黑点，充电口处有刮痕，严重怀疑是二次销售产品。2当天9:40打电话诉求想退款或者换货被拒绝说不在柜台拆封录开箱视频一律不承认.平台上明明显示7天无理由退换货现在还没有拆开前面的封袋也没有激活现在。3.诉求就是想退货，要么给我解决方案，一直给我的回复就是说抱歉，没法处理，抱歉没法处理，来回推来推去就是不处理而且态度也不好说是我回家的路上磕碰的，明明也是提货的那个物流快递员让我录的开箱视频现在又说不承认
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解决方式
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解决方案
补偿
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补充内容
有录制全程的开箱视频是提货原提醒让我录制的，现在那边也不承认，处理结果是免税店让苹果公司处理，苹果公司也不处理，让我提交资料也是不处理，来回推皮球现在就是不负责任可以提供从头到尾的全程录制视频
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