天天拍车平台恶意扣除买家保证金，售后拒绝处理问题

网友保保_Jxn5uYLm 2023-03-04

已完结

上海市谨优汽车技术咨询有限公司旗下的天天拍车经销商软件于2023年2月26日14点15分，以我方现场看车违约为由，扣除我2000元保证金，平台车源号71****67。在平台下单前，本人已通过平台的留言系统以及与门店工作人员联系，明确告知平台无需下单，按平台规则取消出价即可。平台在我方回复后，在没有预约车主到场，并且没有询问我方是否现场看车或者由平台代验车的情况下，以我方现场看车违约为由扣除我方保证金2000元，数次拨打平台售后电话10****85后，平台仍然持续推脱，数次保证24小时内处理问题，最终没有回复，拨打平台客服电话也拒绝回答

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:42:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-07 17:29:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-06 11:04:03

用户发起投诉

2023-03-04 18:03:27

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