旗下新橙优品收取高额服务费，借款的时候并不知道

网友保保_QHLmDqIK 2023-03-05

已完结

2020.9.4号借款一万12期一共还了13594.52 其中服务费就是3167元，第一期服务费就收取了900多 20203月22借款35006期还4128.89还款方式合同是等额本息计算方式年华算下来高达60多，打客服电话也打不通，就说他们合法合规，这么高的利率

投诉进度

企业完结

2023-03-07 09:44:59

处理结果

已联系用户说明产品情况及对应政策规定，客要求所有服务费全部退回，其诉求不当已婉拒。已建议客户客观看待借款问题，尊重遵守相关协议义务及政策规定，停止恶意投诉行为

平台跟进

2023-03-06 10:46:03

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-06 10:46:03

用户发起投诉

2023-03-05 15:33:13

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