周大生设计出现问题拒绝换款

网友保保_fPTxlg0A 2023-03-05

已完结

我在*3年2月25号在中州路与七一路交叉口周大生买了一条钻石项链，但是在佩戴过程中发现项链出现设计问题，钻石部分在佩戴中展示不出来，项链的爱心形状部分总是卡在锁骨，刚买一周的钻石项链出现这样的问题，我去店里给店长店员协商调换，她们态度是很好的，也愿意调换，店长和店员也承认是设计上的问题，因为我买的钻石却在佩戴中展示不出，这是很大的问题，但是他们说经理不批准调换，说一年后才可以调换，这个结果我很不满意，为什么我刚买的产品出了问题要一年后才可以调换呢？消费者必须接受出现设计问题的产品一年？难道5千多买一条只露反面的钻石项链？希望平台能够帮助消费者争取到权益，而不是忍气吞声接受问题产品。

投诉进度

用户申请完结

2023-03-06 17:07:28

解决方式

已解决

解决方案

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平台跟进

2023-03-06 14:41:53

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-06 14:41:53

用户发起投诉

2023-03-05 20:42:59

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