投诉耐克官网不发货 客服长时间不解决无答复

网友保保_mtiuUomu 2023-03-06

已完结

2月25日上午在nike app上购买商品，由于尺码问题与3月1日在app申请换货，后与电话联系nike 客服告知需寄回产品，顾在3月1日当天顺丰寄出产品，官网也在3月3日签收到退回货品. 由于长时间未收到换货产品与3月6日再次联系客服被告知换货是无需快递寄回产品因在当面更换，并无法找到已退回产品也不退款，多次联系客服答复无果，强调拒绝退款和发未收到产品

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:42:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-08 13:36:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-07 09:14:32

用户发起投诉

2023-03-06 20:49:56

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