投诉哈罗单车账号冻结问题，要求解释赔偿

网友保保_lZZw2MV4 2023-03-09

已完结

3月7号下午五点半单车扫码无果，页面显示，账号校验未通过，先后咨询在线客服，人工客服，客服电话，得到不确定原因，我在行驶的的时候违反交通规则，当日没得到明确结果，以及账号冻结时间，我不接受这个解释，因为我没有违法交通规则，留了联系方式，等待他们客服上报，3月9号接到哈喽回访专员电话，忆旧没有给到具体原因，只说明了，我违法交通规则，账号是首次违约，需要冻结15天，不接受这个解释，上午接到电话，结果依然是上报，接受上报的结果，下午接到哈啰客服电话，接通后，8秒挂断了，发来短信，说我的电话多次无人接通，需要我自己去联系他们，不理解，诉求，至少需要赔偿我这段时间的骑行卡费用

投诉进度

企业完结

2023-03-22 15:15:09

解决方式

已解决

处理结果

已联系用户处理完结。

平台跟进

2023-03-09 16:36:50

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-09 16:36:50

用户发起投诉

2023-03-09 15:05:18

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