投诉亲亲袋鼠早教霸王条款强制消费，要求退款赔偿

网友保保_WZcUOauT 2023-03-09

已完结

2022年5月18日在微信小程序商家岛购买厦门亲亲袋鼠国际早教中心12周年活动课程共计24课时。因2022疫情原因没有到店消费。在2023年3月9日，亲亲袋鼠员工主动联系，是否到店开卡，否则购买课程将在4月30日过期将无法上课。我沟通想上的课，回复我没有开课，因此我想要退款，我购买后并没有到店，也没有和该机构签署合同，按照国家消费者权益保护法，没有哪一天规则说必须就得在店上课了，消费者都是有选择权的，该机构这个行为属于霸王条款以及强制消费，要求该机构退款，并且进行赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:43:02

处理结果

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平台跟进

2023-03-10 11:15:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-10 09:17:54

用户发起投诉

2023-03-09 19:36:02

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