投诉千千惠生活平台产品质量问题，误导消费者，

网友保保_Rp01RzNk 2023-03-09

已完结

商家网上明确表示产品是蕉下同款，收到货事实品质相差甚远，因为品质问题，商家同意退货退款，但是需要运费自理，用品牌的品质去误导消费者购买，欺骗消费者，运费应该商家负责才是；请平台主持公道，还消费者一个健康的购物平台，谢谢！

投诉进度

平台完结

2023-03-15 10:31:09

解决方案

解释,退款

处理结果

千千惠回复：客户已垫付寄回，订单和运费已退。

平台跟进

2023-03-10 14:15:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-10 10:17:02

用户发起投诉

2023-03-09 21:51:19

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