投诉“叮咚课堂”只卖课程不服务

网友保保_lWydHtsn 2023-03-10

已完结

2019年11月11日本人在网上购买线上学英语课程“叮咚课堂”。260节课共2419元。当时该公司业务员承诺若到期上不完课可以延期直到上完，2019年购买课程至今日，三年期间从来没有老师或客服人员主动联系过，本身也就是录播的AI课程，现在不给延期直接清零了课程，为了有业务当时什么都讲好，却完全没有售后。最可恶的是主动打通400电话后，400客服人员态度极度恶劣，不给解决问题不安抚客户情绪，还怼人和客户吵架的节奏，买了这个课程的售后体验非常差劲。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-25 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-20 15:51:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-10 18:06:43

用户发起投诉

2023-03-10 16:43:51

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