投诉寺库不发货，且始终拖延退款。要求退款。

网友保保_vxOFJiqw 2023-03-10

已完结

【事件】于22年11月2日在寺库app购买华伦天奴女包，共计消费14420元。一直到23年12月也未发货，申请退款后，至今一直显示审核中。 【处理】于22年12月拨打12315投诉电话，寺库回电告知将于2月退款。至今未退款。 【二次处理】于23年2月28日再次拨打12315投诉电话，寺库告知至少4月底退款。再拒绝接受等待后，寺库告知可走法律程序，并将订单取消，关闭退款路径。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-25 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-13 10:33:45

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-13 10:33:45

用户发起投诉

2023-03-10 23:00:57

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