投诉高途课堂未履行宣传承诺，要求退款

网友保保_HcGep1V6 2023-03-12

已完结

本人于*2年10月24日在高途课堂报名艺恩整理的线上课，并已学习，在后续学习中高途课堂宣传让我们继续报名学习艺恩整理线下课，并承诺只要未看课，半年内可以全额退款，本人加入了艺恩整理的群，但因为线报课期间，赶上新冠感染趟了一个礼拜，没有能够学习，因感染后自觉精力受限，加上年龄也不小了，为了健康，也因为高途课堂承诺过半年内未看课全额退款，所以联系报名老师退款，但报名老师要求和艺恩整理沟通，艺恩整理领导张超，超总以进了群为由拒绝，所以没有解决，迟迟不见退款，不履行当初的承诺，无奈之下请求消协帮助，帮助追回损失

投诉进度

用户申请完结

2023-03-15 16:02:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户评价

2023-03-15 16:02:14

品牌评分

品牌评价

高途课堂坚持承诺，值得信赖

平台跟进

2023-03-13 10:32:16

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-13 10:32:16

用户发起投诉

2023-03-12 21:57:23

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