购买充值类产品一直充值不上，单数订单显示已完成，无法联系商家，平台客服一直让等待

网友保保_MFGCAbGE 2023-03-13

已完结

购买充值类产品一直充值不上，单数订单显示已完成，无法联系商家，平台客服一直让等待，要求退款也说不行，就说让等待。问客服如何投诉平台，也说没有途径。

投诉进度

平台完结

2023-03-24 10:37:25

解决方案

解释

处理结果

千千惠回复：此单14号已经充值成功，由于是系统慢充可能会有24-48小时延迟，可以去运营商APP查询充值记录。

平台跟进

2023-03-15 10:34:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-14 13:56:14

用户发起投诉

2023-03-13 09:56:16

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