投诉天猫坚果投影仪产品及售后维修光机质量问题
网友保保_3nClImDP
已完结2018年九月与坚果天猫官网购买坚果G7投影仪，2020年投影仪无故开不了机，返厂大概是六百多更换光机，投影仪只是偶尔用一用，买来有快两年了，直接就自费维修了。维修后过一两个月就维修一次，都是开不了机。2021年1月小孩不小心打翻了投影仪，保修期内但是是人为损坏，自费更换的全新光机。维修好后机子正常，用了几次怕小孩又弄坏收起来了，闲置有半年，开机用了几次又开不了机，用完就把投影仪收起来，怕小孩去拿，所以机子是没有损伤的。再次返厂说过了保修期要自费维修，还是要更换光机，工作人员说之前摔过会经常坏，我认为挺不合理的，之前更换的是全新光机，如果光机没有问题，为什么又要换光机，而且在没有摔之前光机就多次有问题了，我认为是更换的光机或是投影仪本身就有质量问题，要求免费维修，并在**，对坚果再次让支付六百多维修费提出异议，**受理，但没有人处理异议。打了坚果的客服，才有人打电话来说不需要跟我协商，他自己会回复工单，然后顺丰到付寄回要维修的投影仪。
投诉进度
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