收到货后机器间接故障不能正常启动，联系售后恢复出厂设置，恢复出厂设置后不能正常投屏，问题不能解决，客服承诺换新。（购机时宣传承诺有换新服务） 按照指定地址寄回机器后，卖家很快发来了“新机器”，在开箱的过程中，发现明显的使用痕迹，包装被打开过，机器顶面有明显使用墨痕，并不是新机器，而是换了一台更旧的旧机器。 联系售后，售后不承认这是旧机器，后面不再做解释，我理解为默认承认是旧机器。承诺可以再次换新。因为退货地址和换新的发货地址是同一个，这个地址是否有新机器做为买家我不确认，但是旧机器肯定有很多，所有我要求换个地址发货。就这么简单的要求，沟通很久，卖家一直拒绝换地址，坚持只能从退货地址发货。 如果是发新机，从哪个地址发对于卖家应该是一样的，但是对于消费者来说，已经被骗了一次，希望降低二次被骗的风险和概率，但是卖家坚持只能从退货地址发货，不能有效沟通，作为消费者也是很无助，因为现在钱和机器都在卖家手里，作为消费者是不是只能认栽被骗？

5月13日于淘宝店铺jmgo坚果旗舰店咨询型号为o1s投影是否保价618，客服回复保价后诱导我节前下单，入手价格为3499，物品收到后与客服沟通退差问题客服声称618再申请，订单确认收货后客服不同意退差，沟通后同意退500差价，退差后当晚发现店铺直播间活动有免100定金和抽奖300返现红包，本人账号于5.30的直播抽中了300红包名额，找客服商议客服拒绝补差 希望退款退货客服以过了7天无理由退货拒绝

2020年1月16日，我通过天猫jmgo坚果旗舰店购买了G7S投影仪，售前直播间介绍此款投影仪观看时长可达一万三千多小时，自购买之日起，本人并不是每日观看，但也会时不时的开机一会，因为怕机器搁置时间长有损害，且机器也从无摔落及进水等人为损伤的痕迹，今年五一假期，我打算观看，结果投影仪一开显示完开机logo后自动关机，刚开始以为是插座没插好，结果检查完毕发现是机器有问题，咨询天猫客服，客服让更换电脑电源试试，结果试过也不行，于是建议发回售后维修检测，于5月2日得到售后维修费用高达600元，由于本人觉得没看几次且并非个人原因导致损害，遂要求给予折扣，客服专员以观看环境及光源空气问题等话术推脱责任，并态度恶劣，回怼消费者，没有完全反思自己产品的质量问题，当我抛出买时说的观看时长却又以这是灯泡时长为由推搡责任，我说要投诉直接说那你投诉好了，态度漫不经心，还主动挂断电话，感觉坚果就是靠售后赚钱，保质期一到就坏，此次消费是目前遇到最差劲的一次，本人要求给予维修费用减免，客服专员必须道歉、回厂重造！今后也将严重抵制这种店大欺客，尤其接线专员态度恶劣，自以为无所监管的行为。

我是去年2020年1月24号成交，这款5898这款投影仪我用了，中间也没怎么用过投影，因为投影白天的话又看不清楚，只有晚上使用过，因家里有小孩子也没怎么看过，前天的时候使用这款产品的时候，中间打开的时候，它的投影就出现了问题。我没有磕碰过，就放在那里，然后它就出现了红色，蓝色变色，激光有问题。我跟卖家联系，我说我要寄回厂家给我维修，卖家说你超过了厂家一年的维修期。没法给你寄回去，如果你要寄回去要自费，然后说平台给我外包，他们平台外包公司给我拿修，那外包公司去的话，我不知道他打开有没有把握，能不能修理好，如果他打开过，他能不能确保这个东西能好呢？能不能维修好，是不是啊？现在平台就说你要寄回去，你要寄回我们厂家的话就得自费，那我这个东西买了才一年，中间没怎么看过，就出现了这样的问题，那才一年，那我不可能说这个东西我只有一年的保修期，然后出现问题你们就不管了，还让我自费，是不是？那相当于就是我5898块钱，我买来只能用一年的保修了，那我看不看？如果出现了问题，你们质量问题你们都不管了，你这样子。就相当于就是圈一波钱就把我们不要了，是不是啊？所以说我现在接受不了，我现在要求的就是希望你们联系商家，要么就给我免费给我寄回厂家给我维修能能保量，要么就给我换一个，然后我跟商家联系，我说你们给我免费寄回去，要么给我修一下，要么给我换，现在商家就是说我说我去投诉，你们商家就说那你去投诉吧，反正我们有三包法的，反正就是一年，我反正就没办法给你。给你去维修的，你要么就叫淘宝平台外包公司给你维修。然后他们就就不会去积极调节这个事情的，就是说你现在你就出现问题，就不管你的我们普通民众买一个5000多块钱的东西，也是血汗钱买来的，我就希望平台能看到的人能帮我申申诉一下

2018年九月与坚果天猫官网购买坚果G7投影仪，2020年投影仪无故开不了机，返厂大概是六百多更换光机，投影仪只是偶尔用一用，买来有快两年了，直接就自费维修了。维修后过一两个月就维修一次，都是开不了机。2021年1月小孩不小心打翻了投影仪，保修期内但是是人为损坏，自费更换的全新光机。维修好后机子正常，用了几次怕小孩又弄坏收起来了，闲置有半年，开机用了几次又开不了机，用完就把投影仪收起来，怕小孩去拿，所以机子是没有损伤的。再次返厂说过了保修期要自费维修，还是要更换光机，工作人员说之前摔过会经常坏，我认为挺不合理的，之前更换的是全新光机，如果光机没有问题，为什么又要换光机，而且在没有摔之前光机就多次有问题了，我认为是更换的光机或是投影仪本身就有质量问题，要求免费维修，并在**，对坚果再次让支付六百多维修费提出异议，**受理，但没有人处理异议。打了坚果的客服，才有人打电话来说不需要跟我协商，他自己会回复工单，然后顺丰到付寄回要维修的投影仪。

我在2018年11月在天猫坚果旗舰店购买了坚果投影仪一台，花费4099元，使用后保修期内坏了邮回卖家维修后，现保修期刚过再次坏了，四千多块的产品只能使用一年. ，且不是天天使用，这样的质量也太不过关了，希望能好好测评一下坚果投影仪的质量，网络上坚果投影仪的质量投诉非常普遍，反应问题大多数过保就坏，高昂维修费，维修费已经抵得了一台新机器了。进口投影仪保修期都在两年以上，坚果一年保修，过保就坏情况非常普遍。

收到货后机器间接故障不能正常启动，联系售后恢复出厂设置，恢复出厂设置后不能正常投屏，问题不能解决，客服承诺换新。（购机时宣传承诺有换新服务） 按照指定地址寄回机器后，卖家很快发来了“新机器”，在开箱的过程中，发现明显的使用痕迹，包装被打开过，机器顶面有明显使用墨痕，并不是新机器，而是换了一台更旧的旧机器。 联系售后，售后不承认这是旧机器，后面不再做解释，我理解为默认承认是旧机器。承诺可以再次换新。因为退货地址和换新的发货地址是同一个，这个地址是否有新机器做为买家我不确认，但是旧机器肯定有很多，所有我要求换个地址发货。就这么简单的要求，沟通很久，卖家一直拒绝换地址，坚持只能从退货地址发货。 如果是发新机，从哪个地址发对于卖家应该是一样的，但是对于消费者来说，已经被骗了一次，希望降低二次被骗的风险和概率，但是卖家坚持只能从退货地址发货，不能有效沟通，作为消费者也是很无助，因为现在钱和机器都在卖家手里，作为消费者是不是只能认栽被骗？

5月13日于淘宝店铺jmgo坚果旗舰店咨询型号为o1s投影是否保价618，客服回复保价后诱导我节前下单，入手价格为3499，物品收到后与客服沟通退差问题客服声称618再申请，订单确认收货后客服不同意退差，沟通后同意退500差价，退差后当晚发现店铺直播间活动有免100定金和抽奖300返现红包，本人账号于5.30的直播抽中了300红包名额，找客服商议客服拒绝补差 希望退款退货客服以过了7天无理由退货拒绝

2020年1月16日，我通过天猫jmgo坚果旗舰店购买了G7S投影仪，售前直播间介绍此款投影仪观看时长可达一万三千多小时，自购买之日起，本人并不是每日观看，但也会时不时的开机一会，因为怕机器搁置时间长有损害，且机器也从无摔落及进水等人为损伤的痕迹，今年五一假期，我打算观看，结果投影仪一开显示完开机logo后自动关机，刚开始以为是插座没插好，结果检查完毕发现是机器有问题，咨询天猫客服，客服让更换电脑电源试试，结果试过也不行，于是建议发回售后维修检测，于5月2日得到售后维修费用高达600元，由于本人觉得没看几次且并非个人原因导致损害，遂要求给予折扣，客服专员以观看环境及光源空气问题等话术推脱责任，并态度恶劣，回怼消费者，没有完全反思自己产品的质量问题，当我抛出买时说的观看时长却又以这是灯泡时长为由推搡责任，我说要投诉直接说那你投诉好了，态度漫不经心，还主动挂断电话，感觉坚果就是靠售后赚钱，保质期一到就坏，此次消费是目前遇到最差劲的一次，本人要求给予维修费用减免，客服专员必须道歉、回厂重造！今后也将严重抵制这种店大欺客，尤其接线专员态度恶劣，自以为无所监管的行为。

我是去年2020年1月24号成交，这款5898这款投影仪我用了，中间也没怎么用过投影，因为投影白天的话又看不清楚，只有晚上使用过，因家里有小孩子也没怎么看过，前天的时候使用这款产品的时候，中间打开的时候，它的投影就出现了问题。我没有磕碰过，就放在那里，然后它就出现了红色，蓝色变色，激光有问题。我跟卖家联系，我说我要寄回厂家给我维修，卖家说你超过了厂家一年的维修期。没法给你寄回去，如果你要寄回去要自费，然后说平台给我外包，他们平台外包公司给我拿修，那外包公司去的话，我不知道他打开有没有把握，能不能修理好，如果他打开过，他能不能确保这个东西能好呢？能不能维修好，是不是啊？现在平台就说你要寄回去，你要寄回我们厂家的话就得自费，那我这个东西买了才一年，中间没怎么看过，就出现了这样的问题，那才一年，那我不可能说这个东西我只有一年的保修期，然后出现问题你们就不管了，还让我自费，是不是？那相当于就是我5898块钱，我买来只能用一年的保修了，那我看不看？如果出现了问题，你们质量问题你们都不管了，你这样子。就相当于就是圈一波钱就把我们不要了，是不是啊？所以说我现在接受不了，我现在要求的就是希望你们联系商家，要么就给我免费给我寄回厂家给我维修能能保量，要么就给我换一个，然后我跟商家联系，我说你们给我免费寄回去，要么给我修一下，要么给我换，现在商家就是说我说我去投诉，你们商家就说那你去投诉吧，反正我们有三包法的，反正就是一年，我反正就没办法给你。给你去维修的，你要么就叫淘宝平台外包公司给你维修。然后他们就就不会去积极调节这个事情的，就是说你现在你就出现问题，就不管你的我们普通民众买一个5000多块钱的东西，也是血汗钱买来的，我就希望平台能看到的人能帮我申申诉一下

2018年九月与坚果天猫官网购买坚果G7投影仪，2020年投影仪无故开不了机，返厂大概是六百多更换光机，投影仪只是偶尔用一用，买来有快两年了，直接就自费维修了。维修后过一两个月就维修一次，都是开不了机。2021年1月小孩不小心打翻了投影仪，保修期内但是是人为损坏，自费更换的全新光机。维修好后机子正常，用了几次怕小孩又弄坏收起来了，闲置有半年，开机用了几次又开不了机，用完就把投影仪收起来，怕小孩去拿，所以机子是没有损伤的。再次返厂说过了保修期要自费维修，还是要更换光机，工作人员说之前摔过会经常坏，我认为挺不合理的，之前更换的是全新光机，如果光机没有问题，为什么又要换光机，而且在没有摔之前光机就多次有问题了，我认为是更换的光机或是投影仪本身就有质量问题，要求免费维修，并在**，对坚果再次让支付六百多维修费提出异议，**受理，但没有人处理异议。打了坚果的客服，才有人打电话来说不需要跟我协商，他自己会回复工单，然后顺丰到付寄回要维修的投影仪。

我在2018年11月在天猫坚果旗舰店购买了坚果投影仪一台，花费4099元，使用后保修期内坏了邮回卖家维修后，现保修期刚过再次坏了，四千多块的产品只能使用一年. ，且不是天天使用，这样的质量也太不过关了，希望能好好测评一下坚果投影仪的质量，网络上坚果投影仪的质量投诉非常普遍，反应问题大多数过保就坏，高昂维修费，维修费已经抵得了一台新机器了。进口投影仪保修期都在两年以上，坚果一年保修，过保就坏情况非常普遍。