投诉王者荣耀封号问题，造成游戏损失
网友保保_5e6de3c1
已完结
本人于2月20日当天中午仅登录过游戏充值，未进行游戏，王者荣耀充值金额达6w元，晚上登录发现账号被封禁，被告知有人使用了第三方辅助软件。本人一直恪守规则，多次像腾讯安全中心反馈无果，被告知不能减轻减免处罚，一直爱护游戏账号，并且充值较金额，绝对不会做出违反规则的事，官方不查登录游戏IP，已经手机型号，以及是否是常用登录手机，封停账号，对我财产造成了很大损失，希望可以给我补偿。由于是心悦4会员，多次反馈这个问题，得到答复是确认违规，不予减免处罚，告知仅针对账号，不针对使用人，而账号理论使用人是我，账号密码泄露，真正违反规则的人并未受到处罚，受损失的人仅仅是我。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，针对您投诉的腾讯系列封号问题，消费保无法直接给您提供帮助，建议您联系游戏方进行协调或微信关注“腾讯游戏安全中心”公众号进行申诉，感谢您对消费保的关注。
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