keep商城质量问题退货后说没找到我退回去的单号不退款

网友保保_7ltcHBzn 2023-03-22

已完结

哑铃收到后因质量问题联系客服换货，在第二天把货物寄回keep，当天晚上我觉得换货时间太长就又重新购买了一对哑铃，并在当天晚上联系客服让他们那边把我的换货改成退款，不用重新给我寄过来了。但是后面keep商城还是给我寄了一对新哑铃过来，我就又联系客服说把这一对哑铃给你们寄回去，重申了一次我已重新下单购买的事情。然后拖到现在说没有找到我寄回新哑铃的运单号。但是我在菜鸟裹裹上面显示他们已经签收了。 第二张图片是质量问题的寄单号 第三张图片是keep商城重新寄过来后我又寄回去的单号 第四张是存在质量问题的哑铃，开封就是断的

投诉进度

用户申请完结

2023-03-22 17:27:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2023-03-22 16:33:49

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-22 16:33:49

用户发起投诉

2023-03-22 15:05:12

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