投诉—已通过支付宝举报骗子仍维护骗子不提供骗子真实信息导致无法诉讼，支付宝一直强调自己只是平台

网友保保_GTYdnMBG 2023-03-23

已完结

已经将被骗的截图什么的都发给支付宝了并且举报成功，但是支付宝仍然维护骗子，对骗子一点惩罚都没有。 《消法》第44条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称，地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。 我在支付宝平台提交了关于被骗的照片和交易记录，支付宝也认证通过该账户违规，有卖假货且故意填错地址导致快递处于已签收的状态，和支付宝客服沟通时也没有给出一个合理的解决方案，从头到尾都觉得在踢皮球滚雪球。目前达不到警方立案标准，无法获取这个骗子的信息没办法诉讼告她也没办法追回转账资金，对于还没有经济来源的大学生来说真的很窘迫

投诉进度

平台完结

2023-03-24 16:33:53

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于涉及诈骗问题，需要警方介入提供帮助，建议您尽快报案。

平台审核通过

2023-03-24 09:12:23

用户发起投诉

2023-03-23 22:31:45

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