爱回收以旧换新京东自营回收客户机器过程中损坏机器，按照极低价格给客户
网友保保_mxjnKAvc
已完结
3月18号在京东app购买极米H6投影仪，参加了京东商城以旧换新的购买方式，以2800元价格回收了我的旧投影仪H3s。京东人员上门取走件后，爱回收人员给出了4百多元的价格并表示机器损坏无法投影且全身多处划痕。我当时表示反对并提供了回收时拍摄的照片证明没有划痕机器正常使用。京东客服表示不接受投诉，要求我去联系爱回收平台。爱回收平台表示不接受没有划痕。因为机器已损坏无法投影，我要求对我的投影仪进行赔偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实此单用户机器由于物流包装不规范导致机器受损，物流已联系用户处理完毕，旧机按照490元回收，已交易成功，用户认可。
解决方式
已解决
解决方案
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台审核通过
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