烽火影城观影券骗局
网友保保
已完结市场调价问题 投诉内容 本人于2022年9月左右（因为时间久远，具体时间已记不清楚）通过烽禾电影官方客户的微信购买了199元观影券套餐，共计10张。当时观影券的有效期为两年，不限制周末和节假日，而且不用支付任何费用，购买的观影券发送至本人手机号136****7185绑定的烽禾影城微信小程序账号下，由于当时仙桃地区疫情的原因，本人只使用了一张（也未收取任何费用），剩余的9张一直未使用，至2023年3月，本人通过烽火影城小程序再次选择观影时，则显示需要补差价才能观影。而且观影券还抵扣不了购买时的面值金额。这是烽火影城单方面增加费用的主观行为，也未经过消费者同意，在已达成双方协议的条件下，有意增加观影费用。同时，烽火影城在无正当理的前提下一再更改观影券的使用规则，多次与客服联系均无果，也拒绝补偿因烽火影城单方面提价导致的差额或损失。为此，恳请有关监督部门为消费者主持公道，希望烽火影城给消费者一个合理的解释。
投诉进度
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