投诉要求小红书商家“润京堂百货海外旗舰店”赔偿240元
B001
已完结
2023年3月16日我在小红书入驻商家“润京堂百货海外旗舰店”购买了“倩碧镭射精华”，当时物流显示从香港发货。拿到手后发现在该店铺买到的产品无论是质地、颜色还是气味都与我之前在官网买到的完全不符，商家提供的采购凭证显示在韩国免税店购入，但发货地却是香港。经过第三方平台鉴定，商品为假，遂申请退款并举报。通过调查，该店铺已不是第一次卖假货，如此猖狂小红书平台却不作为。我的诉求是，要求退还我购买的金额240元并处罚商家。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
