投诉要求特来电退还0.2元，并进行电费等损耗赔偿

网友保保_SCs8diix 2023-03-27

已完结

2023年3月27日中午，我通过高德导航到特来电充电站（泰安泰山科技创业城）进行电车充电，该地充电桩除一个在用外，其余空闲7个在依次使用后发现均无法正常充电。但是却扣了0.2的服务费/电费（未标示，不清楚是哪个），后期联系该公司客服人员，其表示在今天上午有可以正常充电的其他车主，是我车的原因，故不进行退费与赔偿。但我车在其他充电站皆可正常充电，且本次充电界面显示为充电设备问题造成无法充电，故要求该公司进行退款及损耗等赔偿，双方无法解决问题。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-12 08:00:08

处理结果

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平台跟进

2023-04-07 14:11:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-29 17:37:20

用户发起投诉

2023-03-27 16:10:33

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