特来电app在本人睡觉期间发生千里之外的异地充电扣款

油油 2024-02-15

已完结

本人于2.12日已到达长白山旅游，在1.15日早8:31收到青岛特来电app的扣款消息，本人已有最少两个月未使用此app并且在2.14晚23点就已睡觉，扣款地点还发生在千里外的异地，此app和微信也并未授权和透露给任何人登陆，要求青岛特来电app退还扣款金额并且针对app盗用本人信息和支付信息要求赔偿法律规定金额和删除掉本人所以在app上的信息。

投诉进度

平台完结

2024-03-29 11:24:47

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

特来电回复：已经退款。

平台跟进

2024-03-29 11:10:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-15 11:12:16

用户发起投诉

2024-02-15 11:09:55

展开全部