四川省成都市崇州市崇阳街道金盆地大道西段 1902 217号这家特来电充电站 存在乱收费 玩儿文字套路 的问题，充电充满了不给你做任何提示 提醒 没有短信，没有任何人通知你。然后就扣你的费用。就是为了乱扣费用而扣费用 而且工作人员态度恶劣 他给我说 随便我 爱咋 咋地

2月13日22点，在特来电阳江华科国际家居生活广场充电站进行慢充充电，次日发现交流充电口被人恶意破坏且把盖子总成掰成几份，14日报警与致电特来电客服协助调查监控，期间打过三轮电话催促此事，现在接近半个月过去了，可迟迟不见特来电联系我与警方。

本人于2.12日已到达长白山旅游，在1.15日早8:31收到青岛特来电app的扣款消息，本人已有最少两个月未使用此app并且在2.14晚23点就已睡觉，扣款地点还发生在千里外的异地，此app和微信也并未授权和透露给任何人登陆，要求青岛特来电app退还扣款金额并且针对app盗用本人信息和支付信息要求赔偿法律规定金额和删除掉本人所以在app上的信息。

2月11日在温州市南虹广场地下停车场，小鹏充电桩充电，用特来电支付平台完成交易，被强行收取占位费。首先，占位费收取标准和准则没有提前告知，没有重要提醒，客服解释说；在格式条款里面有，小字。没有明确提示和告知收费准则和标准。其次，充电完成没有重要提示和告知。开始收取占位费也没有消费提示。从前到后全不知情，被强制收取占位费。收费标准过高，一分钟一元钱，天价占位费，一天1440元，上不封顶。就是抢劫，收费不合理，收费标准隐藏，消费陷阱，消费欺诈。充电开始提示免2小时停车，误导以为就是可以免费充电2小时，一共停了1小时36分钟，被强行收取占位费16元。一个充电位置，收取停车费同时收取占位费不合理，重复收费。从前到后就是误导消费，消费陷阱重重，黑心商家

2023年3月27日中午，我通过高德导航到特来电充电站（泰安泰山科技创业城）进行电车充电，该地充电桩除一个在用外，其余空闲7个在依次使用后发现均无法正常充电。但是却扣了0.2的服务费/电费（未标示，不清楚是哪个），后期联系该公司客服人员，其表示在今天上午有可以正常充电的其他车主，是我车的原因，故不进行退费与赔偿。但我车在其他充电站皆可正常充电，且本次充电界面显示为充电设备问题造成无法充电，故要求该公司进行退款及损耗等赔偿，双方无法解决问题。

本人特来电账户内46.75元余额，多次向特来电申请退款不成功，客服多次推诿责任，态度很差，为了维护自己的合法权益，特申请投诉特来电。

四川省成都市崇州市崇阳街道金盆地大道西段 1902 217号这家特来电充电站 存在乱收费 玩儿文字套路 的问题，充电充满了不给你做任何提示 提醒 没有短信，没有任何人通知你。然后就扣你的费用。就是为了乱扣费用而扣费用 而且工作人员态度恶劣 他给我说 随便我 爱咋 咋地

2月13日22点，在特来电阳江华科国际家居生活广场充电站进行慢充充电，次日发现交流充电口被人恶意破坏且把盖子总成掰成几份，14日报警与致电特来电客服协助调查监控，期间打过三轮电话催促此事，现在接近半个月过去了，可迟迟不见特来电联系我与警方。

本人于2.12日已到达长白山旅游，在1.15日早8:31收到青岛特来电app的扣款消息，本人已有最少两个月未使用此app并且在2.14晚23点就已睡觉，扣款地点还发生在千里外的异地，此app和微信也并未授权和透露给任何人登陆，要求青岛特来电app退还扣款金额并且针对app盗用本人信息和支付信息要求赔偿法律规定金额和删除掉本人所以在app上的信息。

2月11日在温州市南虹广场地下停车场，小鹏充电桩充电，用特来电支付平台完成交易，被强行收取占位费。首先，占位费收取标准和准则没有提前告知，没有重要提醒，客服解释说；在格式条款里面有，小字。没有明确提示和告知收费准则和标准。其次，充电完成没有重要提示和告知。开始收取占位费也没有消费提示。从前到后全不知情，被强制收取占位费。收费标准过高，一分钟一元钱，天价占位费，一天1440元，上不封顶。就是抢劫，收费不合理，收费标准隐藏，消费陷阱，消费欺诈。充电开始提示免2小时停车，误导以为就是可以免费充电2小时，一共停了1小时36分钟，被强行收取占位费16元。一个充电位置，收取停车费同时收取占位费不合理，重复收费。从前到后就是误导消费，消费陷阱重重，黑心商家

2023年3月27日中午，我通过高德导航到特来电充电站（泰安泰山科技创业城）进行电车充电，该地充电桩除一个在用外，其余空闲7个在依次使用后发现均无法正常充电。但是却扣了0.2的服务费/电费（未标示，不清楚是哪个），后期联系该公司客服人员，其表示在今天上午有可以正常充电的其他车主，是我车的原因，故不进行退费与赔偿。但我车在其他充电站皆可正常充电，且本次充电界面显示为充电设备问题造成无法充电，故要求该公司进行退款及损耗等赔偿，双方无法解决问题。

本人特来电账户内46.75元余额，多次向特来电申请退款不成功，客服多次推诿责任，态度很差，为了维护自己的合法权益，特申请投诉特来电。