云米净水器龙头一年坏两，购买至今已坏三个龙头，其他部件从没坏过，希望免费更换龙头并检测更换龙头匹配问题

网友保保_1ptHNigJ 2023-03-28

已完结

净水器龙头一年坏两，购买至今已坏三个龙头，2022年7月更换的新龙头，没用多久就出现龙头关闭后机器依然在制水的情况，需要再次开关一下龙头才能停止制水，使用至今开关开始完全不能控制开关水的情况。购买至今，机器三次维修全部集中在龙头上，第一次原装龙头坏了后，厂家说龙头升级需要连同机器主板一起更换，从此龙头的使用寿命就更短了，第二个龙头使用不到一年，第三个龙头使用不到7个月。其他部件从没坏过，希望免费更换龙头并检测更换的龙头是否与原机匹配问题

投诉进度

企业完结

2023-04-03 14:33:33

解决方式

已解决

处理结果

这次可以给用户免费申请一个龙头 下次要自费的了。

平台跟进

2023-03-30 13:45:19

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-30 13:45:19

用户发起投诉

2023-03-28 11:07:47

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